家政服务员比赛评分标准表格.家政服务员比赛评分标准表格模板

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家政服务员比赛评分标准表格

基本素质评分(40分)

1、着装整洁得体(10分):参赛选手的着装应符合家政服务员的形象要求，干净整洁，不得有破损、褶皱等现象。

2、仪容仪表端正(10分):参赛选手的仪容仪表应端庄大方，表情自然，不得有浓妆艳抹、夸张动作等现象。

3、语言表达清晰(10分):参赛选手的语言表达应清晰流畅，语速适中，发音准确，不得有口吃、结巴等现象。

4、礼貌待人(10分):参赛选手在与客户交流时，应礼貌待人，尊重客户，不得有粗鲁、冷漠等现象。

1、家务清洁能力(20分):参赛选手在家务清洁方面的能力表现，如扫地、拖地、擦窗、洗衣等，要求动作熟练，效率高。

2、烹饪能力(20分):参赛选手在烹饪方面的能力表现，如炒菜、炖汤、烘焙等，要求口味适中，色香味俱佳。

3、照顾婴幼儿能力(10分):参赛选手在照顾婴幼儿方面的能力表现，如喂奶、换尿布、洗澡等，要求细心周到，操作规范。

4、照顾老人能力(10分):参赛选手在照顾老人方面的能力表现，如陪聊、按摩、购物等，要求耐心细致，关爱到位。

1、服务主动性(5分):参赛选手在工作中是否主动为客户提供服务，如主动询问需求、主动解决问题等。

2、服务耐心性(5分):参赛选手在面对客户的疑问和抱怨时，是否能够保持耐心，用心倾听，给予解答和安慰。

3、服务责任感(5分):参赛选手在工作中是否能够认真负责，对待每一个任务都充满热情，力求完美。

1、团队沟通能力(3分):参赛选手在团队中的沟通能力，如分享经验、提出建议等，要求能够有效地与团队成员进行沟通。

2、团队协作精神(3分):参赛选手在团队中的协作精神，如主动承担任务、互相支持等，要求能够积极参与团队合作。

3、团队凝聚力(2分):参赛选手在团队中的凝聚力，如共同目标、共同进步等，要求能够为团队的发展做出贡献。

1、应对突发情况的能力(3分):参赛选手在遇到突发情况时，如设备故障、客户投诉等，是否能够迅速作出反应，妥善处理。

2、应对复杂情况的能力(3分):参赛选手在遇到复杂情况时，如客户需求多样、工作量大等，是否能够冷静分析，灵活应对。

3、应对压力的能力(2分):参赛选手在面对工作压力时，如时间紧迫、任务繁重等，是否能够保持良好的心态，克服困难。