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家政职业经理人年终总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：
时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我们即将告别2019年，迎来崭新的2020年，在这一年里，我们家政公司在各级领导的关心支持下，全体员工齐心协力，共同为公司的发展做出了积极的贡献，在此，我谨代表公司向大家表示衷心的感谢！现将2019年度工作总结如下：
业务发展方面
1、业务拓展成果显著，在过去的一年里，我们积极开展市场调研，深入了解客户需求，针对不同客户群体提供个性化的家政服务，通过不断优化服务流程，提高服务质量，我们的业务得到了快速发展，新签合同额比去年同期增长了30%。
2、服务质量持续提升，为了满足客户的日益增长的需求，我们加强了员工培训，提高了员工的业务技能和服务水平，我们还引入了先进的家政管理软件，实现了家政服务的信息化、智能化，进一步提升了服务质量。
3、品牌影响力不断扩大，我们加大了品牌宣传力度，通过网络、户外广告等多种渠道，提高了公司的知名度和美誉度，我们还积极参与社会公益活动，树立了良好的企业形象。
管理创新方面
1、完善管理制度，为了提高公司的管理水平，我们对现有的管理制度进行了全面梳理，修订和完善了各项规章制度，确保公司各项工作有章可循、有序进行。
2、强化内部沟通，我们加强了部门之间的沟通协作，定期召开工作会议，及时解决工作中遇到的问题，我们还鼓励员工提出建议和意见，充分发挥员工的主观能动性，共同推动公司的发展。
3、优化人力资源配置，我们在招聘、培训、考核等方面进行了全面改革，确保人力资源的合理配置和高效利用，我们还关注员工的职业发展，为员工提供了丰富的晋升通道和发展空间。
企业文化建设方面
1、举办各类活动，我们举办了丰富多彩的文化活动，如职业技能大赛、文艺汇演等，增强了员工的凝聚力和向心力，营造了和谐愉快的工作氛围。
2、注重团队建设，我们加强了团队建设工作，通过组织各类团队活动，增进了员工之间的了解和友谊，提高了团队的战斗力和凝聚力。
3、弘扬企业精神，我们积极传承和弘扬家政行业的优良传统和企业精神，激发员工的工作热情和创造力，为公司的发展注入了强大的动力。
展望未来，2020年对我们来说既是机遇也是挑战，在新的历史起点上，我们将继续秉承“以人为本、诚信经营”的企业理念，坚持创新发展，努力实现家政行业的跨越式发展，让我们携手共进，共创美好未来！
谢谢大家！
