家政经纪人职责是指在家政服务行业中，为客户和家政服务人员之间提供沟通、协调、监督等服务的专业人士，他们的主要职责是确保家政服务的质量和安全，同时也为客户提供更加便捷、高效的家政服务。

家政经纪人需要了解客户的需求，这包括客户的家庭状况、生活习惯、工作安排等信息，通过这些信息，家政经纪人可以为客户推荐合适的家政服务人员，他们还需要与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求变化，并根据实际情况调整服务方案。

家政经纪人需要对家政服务人员进行筛选和管理，他们需要确保家政服务人员具备相关的技能和经验，并且能够满足客户的需求，家政经纪人还需要对家政服务人员进行培训和指导，提高他们的服务质量，在服务过程中，家政经纪人还需要对家政服务人员进行监督和管理，确保他们的工作符合客户的期望。

第三，家政经纪人需要处理客户投诉和纠纷，当客户对家政服务不满意时，家政经纪人需要及时了解情况，并协助双方解决问题，在这个过程中，家政经纪人需要保持中立公正的态度，确保双方的权益得到保障，家政经纪人还需要记录客户的反馈和建议，以便改进服务质量。

第四，家政经纪人需要维护行业的声誉和形象，他们需要遵守行业规范和法律法规，确保家政服务行业的健康发展，家政经纪人还需要积极参与行业交流和合作，推动行业的发展和创新。

家政经纪人作为连接客户和家政服务人员的桥梁，其职责非常重要，他们需要具备专业的知识和技能，能够为客户提供优质的家政服务，他们还需要关注行业的发展动态，不断改进自己的工作方法和服务水平，只有这样，才能够赢得客户的信任和支持，推动家政服务行业的发展。