家政服务员国家职业标准是什么？随着社会的发展，家政服务行业逐渐兴起，越来越多的人选择从事家政服务工作，家政服务员国家职业标准是什么呢？本文将为您详细介绍。

我们来了解一下什么是家政服务员，家政服务员是指在家庭、社区、企事业单位等场所为他人提供日常生活照料、健康保健、餐饮烹饪、衣物洗涤、婴幼儿护理等方面的服务的人员，家政服务员的主要职责包括：照顾老人、病人、儿童等特殊群体，为他们提供生活起居、饮食照料、健康保健等方面的帮助；协助家庭成员进行日常家务，如打扫卫生、洗衣做饭等；为企事业单位提供员工福利，如员工餐、宿舍管理等。

家政服务员国家职业标准是什么呢？根据《家政服务业发展规划(2015-2020年)》和《家政服务业职业技能等级划分与评定》的规定，家政服务员国家职业标准主要包括以下几个方面：

1、职业道德：家政服务员应具备良好的职业道德，尊重客户，诚实守信，遵守行业规范，为客户提供优质的服务。

2、业务能力：家政服务员应具备一定的业务知识和技能，能够熟练掌握所从事家政服务的基本操作方法，如烹饪、缝纫、清洁等，家政服务员还应具备一定的沟通协调能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，提供个性化的服务。

3、健康状况：家政服务员应具备良好的身体状况，无传染病、慢性病等不良健康状况，以确保为客户提供安全、健康的服务。

4、心理素质：家政服务员应具备一定的心理素质，能够应对各种突发情况，保持冷静，为客户提供及时、有效的帮助。

5、法律法规知识：家政服务员应熟悉相关法律法规，如劳动法、消费者权益保护法等，遵循法律法规开展工作。

6、文化素养：家政服务员应具备一定的文化素养，能够阅读简单文字资料，了解社会风尚，提高自身综合素质。

7、服务态度：家政服务员应具备良好的服务态度，热情、耐心、细致地为客户提供服务，关注客户需求，提高服务质量。

家政服务员国家职业标准要求家政服务员具备良好的职业道德、业务能力、健康状况、心理素质、法律法规知识、文化素养和服务态度等方面的特点，只有具备这些特点的家政服务员才能为客户提供优质的家政服务，满足客户的多样化需求，从事家政服务行业的人员应当不断提高自身的综合素质，努力达到国家职业标准的要求。