本文目录导读：
家政经纪人培训课程资料表模板
课程名称
1、家政服务行业概述
2、家政服务人员的职责与技能要求
3、家政服务合同的签订与履行
4、家政服务投诉与处理方法
5、家政服务人员的职业道德与形象塑造
6、家政服务人员的安全与卫生知识
7、家政服务人员的沟通技巧与客户关系维护
8、家政服务人员的团队协作与领导力培养
9、家政服务人员的市场营销与推广策略
10、家政服务人员的自我提升与发展路径
课程目标
1、了解家政服务行业的基本情况，明确自己的职业发展方向。
2、掌握家政服务人员的基本职责与技能要求，提高自己的专业素养。
3、学会签订和履行家政服务合同，保障自己的权益。
4、掌握家政服务投诉与处理的方法，提高服务质量。
5、树立良好的职业道德与形象，赢得客户的信任与满意。
6、掌握家政服务人员的安全与卫生知识，保障自己和客户的健康。
7、提高沟通技巧，建立良好的客户关系。
8、培养团队协作精神，提高工作效率。
9、学会市场营销与推广策略，提高自己的市场竞争力。
10、制定个人发展计划，实现职业生涯的持续发展。
课程安排
1、第1-2周：家政服务行业概述，了解家政服务行业的发展趋势、市场需求及竞争态势。
2、第3-4周：家政服务人员的职责与技能要求，掌握家政服务的基本技能和服务流程。
3、第5-6周：家政服务合同的签订与履行，学习如何正确签订和履行家政服务合同。
4、第7-8周：家政服务投诉与处理方法，学习如何处理家政服务过程中的投诉问题。
5、第9-10周：家政服务人员的职业道德与形象塑造，培养良好的职业道德和形象。
6、第11-12周：家政服务人员的安全与卫生知识，掌握家政服务人员在工作中应注意的安全与卫生知识。
7、第13-14周：家政服务人员的沟通技巧与客户关系维护，提高沟通技巧，建立良好的客户关系。
8、第15-16周：家政服务人员的团队协作与领导力培养，培养团队协作精神和领导力。
9、第17-18周：家政服务人员的市场营销与推广策略，学习市场营销与推广策略，提高市场竞争力。
10、第19-20周：家政服务人员的自我提升与发展路径，制定个人发展计划，实现职业生涯的持续发展。
