1、基础知识：这部分主要考察考生对家政服务行业的基本概念、发展历程、服务内容、服务对象等方面的了解，需要考生掌握家政服务的定义、分类、特点、服务流程等基本知识，以及家政服务行业的发展历程、现状和趋势。

2、法律法规：这部分主要考察考生对家政服务行业相关法律法规的掌握程度，需要考生熟悉《中华人民共和国家政服务业条例》、《家庭服务业管理暂行办法》等相关法规，了解家政服务行业的法律法规体系，掌握家政服务行业的法律责任和义务。

3、专业知识：这部分主要考察考生在家政服务过程中所涉及的专业技能和服务技巧，需要考生掌握一定的烹饪、保洁、育儿、老人护理等方面的专业知识，了解不同服务对象的特点和需求，掌握相应的服务方法和技巧。

4、沟通能力：这部分主要考察考生在与客户沟通过程中的表达能力和应变能力，需要考生具备良好的沟通技巧，能够准确理解客户的需求，提供合适的服务方案；同时具备较强的应变能力，能够针对客户的突发情况作出及时、妥善的处理。

5、心理素质：这部分主要考察考生在面对工作压力和客户投诉时的心理承受能力和应对策略，需要考生具备良好的心理素质，能够在工作中保持冷静、理智，正确处理工作中遇到的各种问题；同时具备较强的应变能力，能够迅速调整心态，化解矛盾，确保服务质量。

6、职业道德：这部分主要考察考生对家政服务行业的职业道德观念和行为规范的认同程度，需要考生具备良好的职业道德，尊重客户的隐私，保护客户的权益，遵守行业的规章制度，为客户提供诚信、专业的服务。

为了顺利通过家政服务员证考试，考生需要在备考过程中注重基础知识的学习，掌握家政服务行业的基本概念和发展历程；同时要加强法律法规的学习，熟悉相关法规，了解自己的权益和义务；还要注重专业知识和技能的学习，提高自己的服务水平；在沟通能力、心理素质和职业道德方面也要下功夫，全面提高自己的综合素质，通过以上几个方面的努力，相信广大家政服务员考取家政服务员证的目标一定能够实现。