本文目录导读：
职业道德
1、尊重客户，保护客户隐私，家政服务员在工作中应尊重客户的生活习惯和需求，不得泄露客户的个人信息。
2、诚实守信，不欺骗客户，家政服务员应以诚信为本，为客户提供真实、准确的信息，不得以虚假信息误导客户。
3、热情周到，提供优质服务，家政服务员应以热情的态度为客户服务，关注客户的需求，提供周到、细致的服务。
4、遵守法律法规，维护社会秩序，家政服务员应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护良好的社会秩序。
业务能力
1、掌握家政服务的基本技能，家政服务员应具备基本的家务劳动技能，如烹饪、洗衣、清洁等，以满足客户的基本生活需求。
2、熟悉家庭卫生知识，家政服务员应了解家庭卫生的基本知识和方法，能够为客户提供合理的卫生建议和指导。
3、具备沟通协调能力，家政服务员应具备良好的沟通协调能力，能够与客户建立良好的关系，及时解决工作中的问题。
4、掌握安全防范知识，家政服务员应了解家庭安全的基本知识，如防火、防盗、防煤气中毒等，确保客户的人身和财产安全。
服务质量
1、保证工作质量，家政服务员应严格按照工作要求完成任务，确保工作的准确性和效率。
2、定期接受培训，家政服务员应定期接受相关培训，提高自身的业务能力和服务质量。
3、及时反馈客户意见，家政服务员应及时向雇主反馈客户的意见和需求，不断改进工作方法和服务内容。
4、建立客户档案，家政服务员应建立完善的客户档案，记录客户的基本信息、服务需求和评价结果，以便为客户提供个性化的服务。
个人形象
1、着装整洁得体，家政服务员在工作时应穿着整洁、得体的服装，展示良好的职业形象。
2、保持良好的个人卫生，家政服务员应保持良好的个人卫生习惯，给人以健康、干净的印象。
3、礼貌待人，举止得体，家政服务员在与客户交流时应礼貌待人，举止得体，展现良好的职业素养。
4、保持积极的心态，家政服务员在工作中遇到困难时应保持积极的心态，努力克服困难，为客户提供优质的服务。
家政服务员从业规范内容包括职业道德、业务能力、服务质量和个人形象等方面，旨在提高家政服务员的综合素质，为客户提供更专业、更优质的家政服务。
