家政经纪人，顾名思义，是在家庭服务行业中为客户提供专业建议和推荐的专业人士，他们的主要工作内容和职责包括以下几个方面：

1、了解市场信息：家政经纪人需要关注市场动态，了解各类家政服务的需求量、价格水平、服务质量等信息，以便为客户提供准确的市场分析和建议。

2、客户需求分析：家政经纪人需要与客户进行深入沟通，了解客户的家庭状况、需求、预算等信息，以便为客户提供合适的家政服务方案。

3、寻找合适的家政服务商：家政经纪人需要根据客户的需求，寻找具备相关技能和经验的家政服务商，并与他们进行合作洽谈，确保服务质量和价格合理。

4、签订合同：家政经纪人需要协助客户与家政服务商签订服务合同，明确双方的权利和义务，确保服务的顺利进行。

5、跟踪服务过程：家政经纪人需要定期跟进客户的家政服务进程，了解服务质量和效果，及时与服务商沟通解决问题，确保客户满意。

6、处理投诉与纠纷：家政经纪人需要处理客户在服务过程中遇到的投诉和纠纷，协调双方达成解决方案，维护客户利益。

7、提供售后服务：家政经纪人需要为客户提供售后服务，如有需要可以为客户更换家政服务商或解决其他问题，确保客户的权益得到保障。

8、拓展业务渠道：家政经纪人需要积极拓展业务渠道，与更多的家政服务商建立合作关系，提高自己的市场份额。

9、保持专业知识更新：家政经纪人需要不断学习新的家政服务知识和技能，提高自己的专业素养，以便更好地为客户提供服务。

10、建立良好的客户关系：家政经纪人需要与客户建立长期稳定的合作关系，通过提供优质的服务和良好的沟通，赢得客户的信任和口碑。

家政经纪人的工作内容和职责涵盖了市场调研、客户需求分析、寻找合适的服务商、签订合同、跟踪服务过程、处理投诉与纠纷、提供售后服务等多个方面，他们需要具备较强的沟通能力、谈判能力和解决问题的能力，以便为客户提供专业、高效、贴心的家政服务。