是指在家政服务行业中，为客户提供专业、高效、安全的家政服务的专业人员，他们的主要职责包括：

1、了解客户需求：家政经纪人需要与客户进行充分沟通，了解客户的家庭状况、需求和预算，以便为客户推荐合适的家政服务人员。

2、寻找合适的家政服务人员：家政经纪人需要在自己的人脉资源或者通过招聘平台等途径，寻找具备一定技能和经验的家政服务人员，并对其进行面试、考核和培训。

3、签订合同：家政经纪人需要与家政服务人员签订详细的劳动合同，明确双方的权利和义务，确保服务的顺利进行。

4、跟踪服务过程：家政经纪人需要定期跟进家政服务人员的工作情况，了解客户的需求变化，及时调整服务方案，确保服务质量。

5、处理客户投诉：家政经纪人需要耐心倾听客户的意见和建议，积极解决客户的问题，维护客户的权益。

6、收取费用：家政经纪人需要根据家政服务人员的工资、保险等费用，按照约定的比例向客户收取费用。

7、拓展业务：家政经纪人需要不断拓展自己的人脉资源，提高自己的业务能力，争取更多的合作机会。

8、保持行业信息更新：家政经纪人需要关注家政行业的政策法规、市场需求和竞争对手动态，以便及时调整自己的经营策略。

家政经纪人工作内容主要包括了解客户需求、寻找合适的家政服务人员、签订合同、跟踪服务过程、处理客户投诉、收取费用、拓展业务和保持行业信息更新等方面，他们的目标是为客户提供专业、高效、安全的家政服务，满足客户的需求。