家政经纪人是指在家庭服务市场中，以提供专业、高效、优质的家庭服务为目的，通过建立和维护客户关系，为客户提供家庭服务信息、协调家庭服务供需双方交易、保障服务质量和维护消费者权益的中介服务人员，家政经纪人的主要特点有以下几点：

1、专业性：家政经纪人需要具备一定的专业知识，了解家庭服务的种类、价格、质量等方面的信息，能够根据客户的需求提供合适的服务方案，家政经纪人还需要了解家庭服务的行业动态，掌握最新的服务技术和方法，以提高服务质量。

2、诚信性：家政经纪人作为家庭服务市场的中介，其信誉和诚信对于维护市场秩序和保障消费者权益至关重要，家政经纪人需要遵守职业道德，对客户负责，对服务质量负责，不为谋取个人利益而误导客户或损害消费者权益。

3、沟通能力：家政经纪人需要具备较强的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务建议，家政经纪人还需要与服务提供者进行沟通，协调双方的关系，确保服务的顺利进行。

4、服务意识：家政经纪人需要具备强烈的服务意识，始终把客户的需求放在首位，努力提高服务质量，满足客户的期望，在家政服务过程中，家政经纪人要关注客户的反馈意见，及时解决客户的问题，不断提升客户满意度。

5、创新能力：家政经纪人需要具备一定的创新能力，不断尝试新的服务模式和技术手段，以满足客户日益多样化的需求，家政经纪人还需要关注市场变化，灵活调整服务策略，以应对市场竞争和行业挑战。

6、团队协作能力：家政经纪人在工作中需要与多个服务提供者和客户进行合作，因此具备良好的团队协作能力非常重要，家政经纪人要能够与团队成员保持良好的沟通和协作，共同为客户提供优质的家庭服务。

7、市场营销能力：家政经纪人需要具备一定的市场营销能力，能够有效地推广自己的服务品牌和业务范围，吸引更多的客户，家政经纪人还需要掌握一定的网络营销技巧，利用互联网平台拓展业务渠道，提高市场份额。

家政经纪人作为家庭服务市场的中介，其专业性、诚信性、沟通能力、服务意识、创新能力、团队协作能力和市场营销能力等多方面的素质都是非常重要的，只有具备这些特点的家政经纪人才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供优质的家庭服务。