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家政经纪人工作总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：
时间过得真快，转眼间又到了一个工作年度的尾声，在这一年里，我作为家政经纪人，始终坚持以客户为中心，努力提高自己的业务能力和服务水平，为公司创造了不少的价值，现将2019年度的工作总结如下：
认真学习业务知识，提高自身素质
作为一名家政经纪人，我深知业务能力的重要性，在过去的一年里，我利用业余时间学习了家政服务的相关法律法规、家政服务的基本知识和技能，参加了公司组织的各类培训课程，不断提高自己的业务水平，通过学习，我对家政服务的各个环节有了更深入的了解，也更加熟悉了家政服务市场的发展趋势，为今后的工作打下了坚实的基础。
积极开展市场拓展，增加客户资源
在过去的一年里，我积极参与公司的市场拓展工作，通过网络平台、电话营销、线下活动等多种方式，广泛宣传家政服务品牌，吸引更多的客户，我还积极与潜在客户沟通，了解他们的需求，为他们提供个性化的服务方案，在我的不懈努力下，成功签约了数十家企事业单位和个人客户，客户数量比去年同期增长了30%。
严格把控服务质量，提升客户满意度
为了确保家政服务的高质量，我在工作中始终严格把控服务流程，对家政服务人员进行严格的培训和考核，在与客户的沟通中，我耐心倾听他们的意见建议，及时解决他们在使用家政服务过程中遇到的问题，在过去的一年里，我成功为很多客户解决了家庭琐事，得到了客户的一致好评，据统计，客户满意度达到了90%以上。
积极参与团队建设，提升团队凝聚力
在过去的一年里，我积极参与公司的团队建设活动，与同事们共同学习、共同进步，在工作中，我乐于帮助同事解决问题，分享经验心得；在生活中，我关心同事的生活，增进彼此的感情，通过我的努力，我们的团队凝聚力得到了很大的提升，工作效率也有了明显的提高。
认真履行职责，为公司创造价值
作为家政经纪人，我深知自己肩负着公司的发展重任，在过去的一年里，我认真履行职责，为公司创造了丰厚的业绩，据统计，我成功为公司带来了数十万元的收入，为公司的发展做出了贡献。
总结过去一年的工作，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，在今后的工作中，我将继续努力学习业务知识，提高自己的综合素质；加强市场拓展，争取更多的客户资源；严格把控服务质量，提升客户满意度；积极参与团队建设，为公司创造更大的价值，我相信，在大家的共同努力下，我们一定能取得更好的成绩！
谢谢大家！
