家政经纪人是一种专业的职业，主要负责为客户提供家庭服务和解决家庭问题，家政经纪人的职责包括以下几个方面：

1、客户需求分析：家政经纪人需要了解客户的需求，包括家庭成员的年龄、性别、健康状况、生活习惯等，以便为客户提供更合适的家政服务，还需要了解客户的预算，以便为客户提供性价比较高的家政服务。

2、资源匹配：家政经纪人需要根据客户的需求，为客户推荐合适的家政服务人员，这包括筛选有经验、技能熟练、口碑良好的家政服务人员，以及了解他们的工作时间、价格等信息，以便为客户提供满意的家政服务。

3、服务合同签订：家政经纪人需要与客户签订家政服务合同，明确双方的权利和义务，合同内容应包括服务项目、服务期限、服务费用、服务质量标准、违约责任等，以保障双方的权益。

4、服务跟踪与管理：家政经纪人需要定期跟进客户的家政服务情况，了解服务人员的工作效率、服务质量等，并及时向客户反馈，如发现服务人员存在问题，需及时协调解决，确保服务质量。

5、投诉处理：家政经纪人需要处理客户的投诉和建议，对于客户的不满意之处，要积极沟通协调，争取客户的谅解和满意，也需要关注客户的反馈意见，不断改进服务质量。

6、市场推广：家政经纪人需要通过各种渠道宣传家政服务品牌，提高知名度和美誉度，这包括线上线下相结合的推广方式，如社交媒体、网络平台、线下活动等。

7、团队管理：家政经纪人需要对所属的家政服务团队进行管理，包括招聘、培训、考核、激励等，只有拥有一支专业高效的团队，才能为客户提供优质的家政服务。

8、行业资讯收集与分析：家政经纪人需要关注家政行业的最新动态和政策法规，以便及时调整经营策略，还需要对竞争对手的情况进行分析，以便制定更有竞争力的经营方案。

9、售后服务：家政经纪人需要为客户提供售后服务，如解答客户关于家政服务的疑问、处理客户的投诉等，良好的售后服务可以提高客户满意度，增加客户的忠诚度。

10、个人品牌塑造：家政经纪人作为专业的家政服务提供者，需要树立自己的个人品牌形象，这包括提升自己的专业素养、拓展人际关系、参加行业活动等，以便在竞争激烈的家政市场中脱颖而出。