在当今社会，养生馆已经成为了许多人追求健康、放松身心的场所，近年来，一些养生馆按摩师无证上岗的现象时有发生，这不仅给消费者带来了安全隐患，也影响了整个养生行业的形象，如果发现养生馆按摩师没有证书，应该向哪个部门投诉，又会面临怎样的处罚呢？

我们要明确的是，从事按摩行业的人员应当取得相应的职业资格证书，根据《中华人民共和国职业技能法》和《职业技能鉴定规定》，未取得职业资格证书的人员不得从事相应职业，对于养生馆按摩师无证上岗的行为，消费者可以向当地的人力资源和社会保障部门进行投诉。

在投诉时，消费者应提供详细的信息，包括养生馆的名称、地址、按摩师的姓名、照片等，消费者还可以提供其他证据，如聊天记录、录音等，以证明按摩师确实存在无证上岗的情况。

接到投诉后，人力资源和社会保障部门将对情况进行调查核实，一旦查实，将依法对养生馆进行处罚，具体处罚措施包括：责令限期整改；罚款；吊销许可证；吊销职业资格证书；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分等。

消费者还可以通过12345政务服务热线、当地政府网站等渠道进行投诉，各级政府都非常重视这类问题，会对投诉进行及时处理，确保人民群众的生命安全和合法权益得到保障。

政府部门也会加强对养生馆的监管力度，定期开展专项检查，对存在无证上岗现象的养生馆进行严厉打击，对于情节严重的，还将依法追究相关责任人的刑事责任。

对于养生馆按摩师无证上岗的现象，消费者应当积极举报，维护自己的合法权益，政府部门也将切实履行职责，加大对违法行为的查处力度，为广大人民群众创造一个安全、健康的消费环境，让我们共同努力，共同维护养生行业的健康发展。