1、良好的沟通能力：家政服务员需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和期望，以便提供满意的服务，家政服务员还需要与同事、上级和下属保持良好的沟通，以确保工作的顺利进行。

2、专业技能：家政服务员需要具备一定的专业技能，如烹饪、清洁、护理等，这些技能不仅能帮助家政服务员更好地完成工作任务，还能提高客户的满意度，家政服务员还需要不断学习新的技能和知识，以适应行业的发展和变化。

3、细心和耐心：家政服务员的工作涉及到很多细节，如照顾老人、病人或儿童等，家政服务员需要具备细心和耐心的品质，以确保服务质量，家政服务员还需要有足够的耐心去应对各种突发情况，如客户突然改变计划、设备出现故障等。

4、高度的责任心：家政服务员的工作直接关系到客户的家庭生活质量，家政服务员需要具备高度的责任心，对工作认真负责，确保每一个细节都符合客户的要求，家政服务员还需要对自己的工作成果负责，确保客户的满意度。

5、良好的团队协作能力：家政服务员的工作往往需要与其他工作人员密切合作，如厨师、保洁员等，家政服务员需要具备良好的团队协作能力，能够与同事保持良好的沟通和配合，共同为客户提供优质的服务。

6、遵守职业道德：家政服务员作为专业人士，需要遵守职业道德，尊重客户的隐私和权益，在工作中，家政服务员应遵循诚信原则，不泄露客户的个人信息；对待工作认真负责，不推诿责任；对待客户友善真诚，不欺诈顾客。

7、适应能力强：家政服务员的工作环境和任务可能会随着客户的需求而发生变化，家政服务员需要具备较强的适应能力，能够迅速适应新环境和任务，为客户提供稳定的服务。

8、保持良好的形象：家政服务员是客户的“家人”，因此需要保持良好的形象，在家政服务员的着装、言谈举止等方面要注意规范，给客户留下良好的印象。

9、不断学习和进步：家政服务行业不断发展，新的服务项目和技能不断涌现，家政服务员需要保持学习的热情，不断提高自己的专业技能和服务水平，以满足客户日益增长的需求。

家政服务员的基本素质包括良好的沟通能力、专业技能、细心和耐心、高度的责任心、良好的团队协作能力、遵守职业道德、适应能力强、保持良好的形象以及不断学习和进步，只有具备这些素质的家政服务员，才能为客户提供优质的服务，赢得客户的信任和满意。