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家政服务员考核表是家政公司或个人对家政服务员工作能力、服务质量等方面进行评估的重要工具,一份好的家政服务员考核表应该包括以下几个方面的内容:基本信息、工作能力、服务质量、客户反馈等,本文将为您提供一份家政服务员考核表模板范文,供您参考。
基本信息
1、姓名:__________________________
2、性别:男/女
3、年龄:______________岁
4、籍贯:_______________省/市/县
5、身份证号:_______________
6、联系电话:_______________
7、家庭住址:_______________
8、工作经验:_______________年
9、专业技能:_______________
10、培训经历:_______________
11、服务类型:__________________
12、服务区域:_______________
13、服务对象:_______________
工作能力
1、工作效率:请评价您的工作效率,满分为10分。
2、完成任务能力:请评价您的完成任务能力,满分为10分。
3、应变能力:请评价您的应变能力,满分为10分。
4、团队协作能力:请评价您的团队协作能力,满分为10分。
5、沟通能力:请评价您的沟通能力,满分为10分。
6、学习能力:请评价您的学习能力,满分为10分。
7、创新能力:请评价您的创新能力,满分为10分。
8、自我管理能力:请评价您的自我管理能力,满分为10分。
9、其他能力(如有):请描述其他您认为重要的工作能力,并给出评分,满分为10分。
服务质量
1、服务态度:请评价您的服务态度,满分为10分。
2、服务热情度:请评价您的服务热情度,满分为10分。
3、服务细心程度:请评价您的服务细心程度,满分为10分。
4、服务专业程度:请评价您的服务专业程度,满分为10分。
5、服务满意度:请评价您的服务质量,满分为10分。
6、客户投诉处理能力:请评价您的客户投诉处理能力,满分为10分。
7、其他服务质量方面(如有):请描述其他您认为重要的服务质量方面,并给出评分,满分为10分。
客户反馈
1、请提供至少3位客户的联系方式,以便我们向他们了解您的服务质量。
2、请提供至少3位客户的评价意见,以便我们了解您的优点和不足。
3、请提供至少3位客户的投诉意见,以便我们改进服务。
4、请提供至少3位客户的建议意见,以便我们提高服务质量。
综合评价
根据以上各项内容,请您对本人的综合表现给出一个评分(满分为100分),并简要说明原因。