证意健身房退卡退课指导

证意健身房退卡退课指导

随着生活节奏的加快，越来越多的人开始关注自己的身体健康，健身房作为一种便捷的锻炼场所，受到了广泛的欢迎，在实际使用过程中，可能会遇到一些问题，如会员卡丢失、忘记缴费、改变锻炼计划等，这些问题可能导致会员想要退卡或退课，本文将为您提供证意健身房退卡退课的相关指导。

退卡须知

1、会员卡有效期内办理退卡：会员卡自激活之日起，有效期为一年，若在有效期内申请退卡，需支付手续费，手续费标准如下：

- 提前30天以上办理退卡：手续费为会员卡原价的5%;

- 提前30天至一个月内办理退卡：手续费为会员卡原价的10%;

- 一个月内至三个月内办理退卡：手续费为会员卡原价的15%;

- 三个月后办理退卡：手续费为会员卡原价的20%。

2、会员卡过期后办理退卡：会员卡过期后，可携带有效身份证件到证意健身房办理退卡手续，退卡时，需扣除已使用过的天数对应的费用，具体费用计算方法如下：

- 已使用天数不足一个月的部分，按天数计算；

- 已使用天数满一个月的部分，按照一个月的标准计算。

3、会员卡丢失、被盗等情况：若会员卡丢失、被盗等非个人原因导致无法使用，可携带有效身份证件到证意健身房办理挂失手续，挂失后，方可办理退卡手续。

退课须知

1、线上预约课程：学员可通过证意健身房官网、APP等渠道在线预约课程，如需取消预约课程，请提前至少2小时取消预约，未按时取消预约且未出席的课程，将按正常课程费用收取。

2、线下预约课程：学员可通过电话、微信等方式预约线下课程，如需取消预约课程，请提前至少12小时通知教练或前台，未按时取消预约且未出席的课程，将按正常课程费用收取。

3、私人教练服务：私人教练服务合同签订后，如需解除合同，请与教练协商解决，解除合同后，已付费用将按照合同约定退还。

4、其他特殊情况：如因教练原因导致学员无法继续上课，可与教练协商解决，协商不成的，可向证意健身房投诉，投诉处理结果可作为退款依据。

退款流程

1、线上预约课程：学员可在官网、APP等渠道查看已预约课程的退款情况，如需退款，请联系客服提供相关信息，审核通过后，退款将按照原支付方式退回。

2、线下预约课程：学员可在前台办理退款手续，需提供有效身份证件、会员卡等相关证件，审核通过后，退款将按照原支付方式退回。

3、私人教练服务：解除合同后，证意健身房将按照合同约定退还已付费用。

4、其他特殊情况：证意健身房将在收到投诉后的3个工作日内完成调查，并将处理结果告知投诉方，投诉方同意处理结果后，证意健身房将在7个工作日内完成退款手续。

注意事项

1、请妥善保管好您的会员卡和相关证件，避免丢失、被盗等情况发生，一旦发生丢失、被盗等情况，请及时联系证意健身房办理挂失手续，以免造成不必要的损失。

2、在预约课程时，请提前了解课程时间、地点等信息，确保自己能够按时参加，如因故不能参加，请提前取消预约，以免产生不必要的费用。

3、在购买私教服务时，请与教练充分沟通，明确服务内容、时间、费用等事项，如发现教练服务质量不符合要求，请及时与证意健身房反馈，以便进行改进。

4、在使用证意健身房的各项服务时，请遵守健身房的规定，保持良好的健身环境，如发现违规行为，请及时向工作人员反映，共同维护健身房的良好形象。

办理退卡退课时，请注意相关规定，遵循流程，以免产生不必要的纠纷，我们也希望您能充分认识到健身的重要性，坚持锻炼，提高身体素质，为自己的健康负责。