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家政服务员比赛评分标准表格模板
比赛目的
为了提高家政服务员的服务质量，提升家政服务行业的整体形象，选拔优秀的家政服务员，特举办此次家政服务员比赛，通过比赛，让家政服务员展示自己的技能和风采，同时也为消费者提供更好的服务。
1、基本素质：包括仪表端正、着装得体、语言表达清晰、礼貌待人等方面。
2、业务技能：包括家务清洁、烹饪、照顾老人、照顾儿童、护理病人等方面的技能。
3、服务态度：包括对工作的认真负责、对待客户的耐心细致、解决问题的能力等方面。
4、团队协作：包括与其他家政服务员的沟通协作能力、处理紧急情况的能力等方面。
评分标准
1、基本素质(满分20分)
(1)仪表端正(5分):穿着整洁，仪容仪表得体。
(2)着装得体(5分):根据客户需求和场合，选择合适的服装。
(3)语言表达清晰(5分):表达清楚，无口音，语速适中。
(4)礼貌待人(5分):对客户尊敬有礼，态度友好。
2、业务技能(满分60分)
(1)家务清洁(20分):能熟练完成家庭日常清洁工作，保持环境卫生。
(2)烹饪(20分):能独立完成简单的菜肴制作，保证食品卫生安全。
(3)照顾老人(10分):能照顾老人的生活起居，提供必要的陪伴和照顾。
(4)照顾儿童(10分):能照顾儿童的学习生活，提供必要的陪伴和照顾。
(5)护理病人(10分):能为病人提供基本的生活照料和护理服务。
3、服务态度(满分20分)
(1)认真负责(5分):对待工作认真负责，不推诿责任。
(2)耐心细致(5分):对待客户耐心细致，关注客户需求。
(3)解决问题的能力(5分):遇到问题能迅速解决，提高客户满意度。
4、团队协作(满分20分)
(1)沟通协作能力(5分):与其他家政服务员沟通协作顺畅，共同提高工作效率。
(2)处理紧急情况的能力(5分):遇到紧急情况能迅速应对，保障客户利益。
评分方法
1、采用百分制评分法，各项评分标准均按满分计算。
2、由评委根据评分标准进行打分，最终得分由各项得分相加得出。
3、评委在评分过程中，应公正、客观、严谨地对待每一项评分标准。
比赛时间与地点
1、比赛时间：具体时间根据实际情况确定。
2、比赛地点：具体地点根据实际情况确定。
奖项设置
1、一等奖：总分前三名，颁发奖杯和证书。
2、二等奖：总分前十名，颁发奖杯和证书。
3、三等奖：总分前二十名，颁发奖杯和证书。
4、优秀奖：总分前三十名，颁发奖杯和证书。
