
1、客户开发与维护:家政经纪人需要积极开拓和维护客户资源,了解客户需求,为客户提供专业的家政服务建议和方案,通过电话、微信、QQ等多种方式与客户保持联系,及时了解客户的反馈和意见,提高客户满意度。
2、家政服务推荐:家政经纪人需要根据客户的需求,为客户推荐合适的家政服务人员,包括保姆、月嫂、育婴师等,在推荐过程中,要充分了解家政服务人员的工作经验、技能特长和服务态度,确保为客户提供优质的家政服务。
3、家政服务协调:家政经纪人需要在客户与家政服务人员之间进行协调,确保双方的沟通顺畅,解决家政服务过程中出现的问题,对于客户的投诉和建议,要及时向家政服务人员传达,督促其改进工作。
4、合同签订与履行:家政经纪人需要协助客户与家政服务人员签订合同,明确双方的权利和义务,在合同履行过程中,要关注家政服务人员的工作情况,确保合同约定的服务内容得到落实。
5、费用结算与管理:家政经纪人需要负责家政服务的费用结算,确保费用的准确无误,要跟踪客户的消费情况,为客户提供优惠活动和增值服务,提高客户满意度。
6、市场调查与分析:家政经纪人需要定期收集市场信息,了解行业动态和竞争对手的情况,为公司制定市场营销策略提供参考依据,通过对市场的研究,发现潜在客户和商机,为公司的发展做出贡献。
7、团队管理与培训:家政经纪人需要对所属团队进行管理,包括招聘、培训、考核等方面,通过团队建设,提高团队整体素质和服务水平,为公司创造更大的价值。
8、公司业务拓展:家政经纪人需要积极参与公司的业务拓展活动,与潜在客户建立联系,争取更多的业务机会,通过不断拓展业务范围,提高公司的市场份额和品牌影响力。
家政经纪人岗位职责涵盖了客户开发、服务推荐、协调沟通、合同签订、费用结算、市场调查、团队管理和业务拓展等多个方面,家政经纪人需要具备良好的沟通能力、协调能力和市场分析能力,以便更好地为客户提供专业、高效的家政服务。